Termos de Uso

O KAPA CRM é uma plataforma destinada à gestão comercial e de relacionamento com clientes, permitindo que empresas organizem leads, atendimentos, oportunidades, tarefas, visitas, negociações, propostas, vendas, equipes e demais atividades relacionadas à sua operação comercial.

A plataforma poderá disponibilizar integrações com serviços de terceiros, inclusive Facebook, Instagram, WhatsApp e outros serviços disponibilizados pela Meta Platforms ou por outros fornecedores.

O acesso ao KAPA CRM poderá depender da criação de uma conta e da autorização de uma empresa cliente.

O usuário é responsável por fornecer informações corretas e manter suas credenciais de acesso protegidas.

Credenciais de acesso são pessoais e não devem ser compartilhadas com pessoas não autorizadas.

O usuário deverá comunicar à empresa responsável por sua conta ou à Assessoria KAPA caso identifique acesso indevido ou comprometimento de suas credenciais.

Cada empresa cliente poderá possuir diferentes usuários, funções e níveis de permissão.

As permissões disponibilizadas no KAPA CRM poderão variar conforme o perfil atribuído ao usuário e as configurações definidas pela empresa responsável pela conta.

A empresa cliente é responsável por definir quais pessoas poderão acessar seus dados e quais permissões serão concedidas a cada usuário.

A empresa cliente é responsável pelas informações inseridas, importadas ou recebidas por meio de suas integrações no KAPA CRM.

A empresa cliente deverá utilizar a plataforma em conformidade com a legislação aplicável e possuir base legal ou autorização adequada para tratar os dados pessoais inseridos na plataforma.

Também é responsabilidade da empresa cliente garantir que seus usuários utilizem o sistema de forma adequada.

O KAPA CRM poderá permitir integrações com serviços de terceiros.

Essas integrações poderão depender de autorização da empresa cliente e estarão sujeitas também aos termos, políticas, permissões, limitações técnicas e disponibilidade dos respectivos fornecedores.

A Assessoria KAPA não controla mudanças realizadas por plataformas de terceiros em suas APIs, regras, preços, disponibilidade ou políticas.

Quando autorizado pela empresa cliente, o KAPA CRM poderá conectar-se a produtos e APIs oficiais disponibilizados pela Meta Platforms, incluindo recursos relacionados ao Facebook, Instagram, Lead Ads, Messenger e WhatsApp Business Platform.

A empresa cliente deverá possuir autorização para conectar os ativos empresariais utilizados nessas plataformas.

O KAPA CRM utilizará somente as permissões necessárias às funcionalidades habilitadas e autorizadas.

A disponibilidade dessas funcionalidades poderá depender de aprovações, limitações e políticas determinadas pela própria Meta.

O KAPA CRM deve ser utilizado exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas às operações comerciais da empresa cliente.

O usuário não poderá utilizar a plataforma para:

• praticar atividades ilegais ou fraudulentas;
• realizar acesso não autorizado a dados ou contas;
• comprometer a segurança ou disponibilidade da plataforma;
• disseminar malware ou código malicioso;
• tentar contornar controles de acesso;
• utilizar integrações para envio abusivo de spam;
• violar direitos de terceiros;
• utilizar dados pessoais em desacordo com a legislação aplicável.

O tratamento de dados pessoais realizado através do KAPA CRM observará a Política de Privacidade disponível em:

https://assessoriakapa.com.br/privacidade

As empresas clientes são responsáveis pelos dados que controlam e inserem na plataforma, observados os respectivos papéis no tratamento de dados pessoais.

A Assessoria KAPA adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção da plataforma e das informações tratadas.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta ou funcionamento ininterrupto.

Usuários e empresas clientes também são responsáveis por manter práticas adequadas de segurança, inclusive proteção de senhas, dispositivos e contas conectadas.

A Assessoria KAPA buscará manter o KAPA CRM disponível e operacional, mas poderão ocorrer indisponibilidades decorrentes de:

• manutenção;
• atualizações;
• falhas técnicas;
• serviços de terceiros;
• provedores de infraestrutura;
• problemas de conectividade;
• eventos fora do controle razoável da Assessoria KAPA.

Não é garantida disponibilidade ininterrupta da plataforma.

O KAPA CRM poderá receber atualizações, melhorias, novas funcionalidades, alterações de interface e mudanças técnicas ao longo do tempo.

Funcionalidades também poderão ser modificadas ou descontinuadas quando necessário por motivos técnicos, comerciais, legais, de segurança ou por alterações em serviços de terceiros.

O KAPA CRM, incluindo software, estrutura, marca, interfaces, elementos visuais, funcionalidades e demais conteúdos próprios, é protegido pela legislação aplicável.

A utilização da plataforma não transfere aos usuários ou empresas clientes direitos de propriedade intelectual sobre o sistema.

O acesso ao KAPA CRM poderá ser suspenso ou limitado em casos de:

• uso indevido;
• violação destes Termos;
• risco à segurança da plataforma;
• atividades ilegais;
• necessidade técnica;
• encerramento da relação comercial;
• outras situações justificadas.

Sempre que razoavelmente possível, as medidas serão proporcionais à situação identificada.

As condições comerciais de contratação, cobrança, cancelamento e encerramento poderão ser estabelecidas em proposta, contrato ou plano específico celebrado com cada empresa cliente.

Após o encerramento da relação, os dados poderão ser mantidos ou eliminados conforme obrigações legais, contratuais e a Política de Privacidade.

A Assessoria KAPA não será responsável por atos praticados diretamente pelos usuários ou empresas clientes em desconformidade com estes Termos ou com a legislação.

Também não será responsável por falhas exclusivamente decorrentes de serviços externos, plataformas de terceiros, indisponibilidade de internet ou eventos fora de seu controle razoável, observados os limites previstos na legislação brasileira.

Nada nestes Termos deverá ser interpretado como exclusão de responsabilidade quando a legislação aplicável não permitir tal exclusão.

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças na plataforma, legislação, integrações ou modelo operacional.

A versão vigente ficará disponível nesta página com a respectiva data de atualização.

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira.

Eventuais controvérsias deverão observar as regras de competência previstas na legislação aplicável, inclusive normas de proteção ao consumidor quando aplicáveis.